ניהול הלקוחות מאפשר הגדרה של ארגון הלקוח באופן מדויק, כולל הגדרת אנשי קשר, תחומי עניין, חברות קשורות, בעלים ומנהלים. מודול ניהול הלקוחות שומר את כל המידע ההסטורי הנצבר על הלקוח כגון: ארועים שונים, הצעות מחיר, התקשרויות קודמות וכו. מערכת RTCM מאפשרת לרכז את כל המידע הנצבר על הלקוח במסך ראשי אחד.

ניהול הזדמנויות

כל הזדמנות עסקית חדשה הנוצרת עם הלקוחות נרשמת במערכת ומופצת למנהלי המכירות הרלוונטים. מערכת RTCM מרכזת את ההזדמנויות לפי נושאים ותחומים ומקשרת בינם לבין הגורמים המתאימים על פי הגדרות מובנות. המערכת מאפשרת להגדיר את אנשי המכירות והפרויקטים ע“פ צוותים והתמחויות בארגון.

ניהול משימות וארועים

כל ארוע שהתקיים עם הלקוח נרשם ונשמר במערכת. מערכת RTCM מאפשרת למנהל הלקוח להפיץ משימות בין עובדי החברה המתמחים בנושאים שונים העונים לדרישות הלקוח. מנהל הלקוח יכול לעקוב אחר ביצוע המשימות ולוודא את השלמתם בזמן. ניתן לשמור מסמכים שונים במערכת הקשורים למשימות, ארועים, לקוחות והצעות מחיר.

ניהול הצעות מחיר

מערכת RTCM מאפשרת בנית הצעת מחיר המתאימה לכל לקוח על פי צרכיו. הצעת המחיר כוללת עלויות עובדים ומשאבים, לפי שעות, מחירון שרות או כל מרכיב אחר. ניהול קבלני משנה הקשורים להצעת המחיר או ללקוח. ניהול בונוסים למנהלים ועובדים הקשורים להצעת המחיר. ניהול סטאטוסים והתראות שונות. הצעת המחיר מאושרת יכולה להפוך להזמנה / הסכם ולנהל את ההתקשרות עם הלקוח.

אחזור מידע, דוחות וגרפים

מערכת RTCM מספקת כלי איחזור מתקדמים להצגת הנתונים שנאגרו במערכת ע“י דוחות וגרפים. המערכת מאפשרת שליפת נתונים לאקסל. ניתן להגדיר במערכת דוחות שונים על פי צרכי הארגון. מערכת RTCM כוללת מנגנון הרשאות מתוחכם המאפשר להגדיר פרופיל משתמשים  ותפקידים. לכל משתמש, על פי תפקידו, מוצג מידע רלוונטי לו בלבד, המערכת מונעת העברת מידע לא רצוי בין העובדים ושומרת על מידור והיררכיה על פי הצורך .